宁波华美妇科医院宗旨“患者有要求，我们就尽量满足”

宁波华美妇科医院宗旨“患者有要求，我们就尽量满足”

　　“患者有需求，我们就要尽力满足，‘以人为本，以患者为中心’是我们的宗旨，这是我来华美医院的第一课，我永远都会牢记在心的”前台导医说。

　　“其实这里的每一位医生都很有爱心，作为一名医务人员，我们我想每一位来到华美医院的女性都能够得到满意的服务于尽心尽力治疗”门诊医生说。

　　“如果可以重新选择我的职业，我还是愿意待在这儿。”妇科主任助理说。

　　在她们眼里，这里不仅仅是市民看病治病的地方，这里更有爱~

　　宁波华美妇科医院门诊大厅

　　“患者有要求，我们就尽量满足”

　　记录服务一角—人物1：医护小周

　　作为一位处理医院内大事、小事、琐碎事的医护人员，小周的确显得很精干，由于在医院已经工作三年了，她对这份工作越发的得心应手。

　　工作就是尽量满足

　　“我的工作就是做服务的!”她这样简单地形容自己在华美妇科医院的工作性质。因为处理的事务多而杂，她有了见怪不怪的从容。

　　“有的女性对医院环境的要求很高，例如觉得休息不舒服或是对医院的术后营养餐不满意，我们也会尽量满足，申请调换。”她说，尽量满足大家的要求，是她工作的宗旨。

　　与女性朋友交流主要靠细心

　　“和女性朋友交流，最主要的就是细心沟通，这已经成为我们医院的诊疗方式。”小周的工作中，当病人有不明白的地方，她常常会亲自出马。

　　“就如人流术前检查，在手术过沉重是相当重要的，术前检查也是有严格要求的，像检查彩超也有最佳时间的限制，此外还有利于筛查身体的一些炎症，做好术前准备给手术上一把安全的锁”

　　一般女性疑虑会比较多，我们会与术前患者进行详细沟通，告知各种检查有什么作用，依照患者的具体情况选择最合适的手术套餐，任何消费项目都由患者亲自选择，严格收费标准。

　　记录护士一角—人物2：护士小赵

　　早上8点上班，门诊部的年轻护士小赵如往常一般先来到护士站，和这里的夜班护士交班，并把大概的情况做个了解。按部就班地，下一步就是抄医嘱，将医生对一位女性的护理要求以手抄的方式记录下来，并进行核对。

　　护士工作就是要细心、耐心

　　除了每天例行工作外，小赵还需要花更多的时间查看就诊患者的费用清单，看看清单中录入的每一项检查和药费是否正确。

　　“有的时候，就诊患者太多，缴费清单当然也就比较多，到中午根本核查不完，只能匆匆吃个饭，继续做到下午。”每天下午，她还有别的事情，如分诊、拿药、分配其他护士的工作等，还要给患者做各种解释工作。

　　通常忙了大半天，这才有休息的时间，小赵说，做这行就是这样的，必须要细心、耐心，“有小误会在所难免，误会可以理解，但我们一定要耐心服务和解释清楚。”

　　虽然工作中会出现不被理解的现象，但如果重新选择，她还是愿意待在这儿，愿意做这份护士的工作。

　　记录医生一角—3：孙艳华

　　宁波华美妇女医院妇科手术主任，上海妇女病康复委员会成员，先后到上海妇女病康复专业委员会所属医院，哈医大等地深造。拥有30多年妇科手术临床经验 尤其擅长：无痛人流，妇科炎症，宫外孕，宫颈糜烂治疗及手术，但她说，决定把华美妇科医院作为自己职业生涯的终点站。

　　作为一名从业多年、口碑优良的医生，她说自己更注重医院能够提供足够的自主性，不给收入任务压力，更注重医生医德和医院口碑的建设，以及对孕、女性足够的人文关怀，这让她很感动。

　　实力与品德并存的好医生

　　在华美，孙艳华除了医技好，实际上她还是个很有爱心的医生。每次医院组织的捐助，她总是不会落下;她所接诊的患者，不少都与她成为了好朋友。她收到过很多锦旗，她说，有时还会收到一些喜蛋，喜糖类的。

　　“其实这里每位医生都是有爱心和耐心的，作为一名医护工作者，我们都希望病人能得到满意的服务和尽心尽力的治疗。”孙艳华微微笑着说。